《心迹档案》用户协议
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重要提示
欢迎您使用由北京蠃鱼网络科技有限公司运营的《心迹档案》。请在注册、登录或使用游戏前认真阅读本协议，尤其是以加粗方式提示的免责或责任限制、账号处置、未成年人保护、争议解决等条款。
您点击“同意”、完成注册、登录或实际使用游戏，即表示您已阅读并同意本协议。若您是未成年人，应在监护人陪同和指导下阅读，并在取得监护人同意后使用。
一、协议主体与适用范围
1. 本协议由您与北京蠃鱼网络科技有限公司（以下称“我们”或“运营方”）就您下载、安装、注册、登录、使用《心迹档案》游戏软件及相关网站、客户端、社区、客服等服务所订立。
2. 北京侠客行网络技术有限公司为本游戏的出版单位；除非其另行直接向您提供具体服务，不因本条列示而当然成为您的账号服务提供者或个人信息处理者。
3. 游戏软件著作权人为北京蠃鱼网络科技有限公司。软件全称为《心迹档案游戏软件》，简称《心迹档案》，版本号V1.0，软件著作权登记号2026SR0711596。运营方统一社会信用代码为91110112MAKCA2C27F，增值电信业务经营许可证编号为京B2-20262941。
4. 本协议与《心迹档案隐私政策》、儿童个人信息保护规则、个人信息收集清单、第三方信息共享/SDK清单以及游戏内公示的活动规则、付费规则、社区规范共同构成服务规则。专项规则与本协议不一致的，就专项事项优先适用专项规则，但不得不合理减轻我们依法应承担的责任或排除您的主要权利。
二、账号注册、登录与安全
1. 您应通过我们认可的渠道取得并使用游戏账号。根据当前接入方案，游戏可通过TapTap账号登录，并调用TapSDK相关能力完成身份校验、防沉迷或合规管理；实际登录方式以游戏界面为准。
2. 根据国家网络游戏实名制和未成年人防沉迷要求，您需使用真实、合法、有效的身份信息完成实名认证。未完成实名认证、认证失败或被识别为未成年人的账号，其登录时段、游戏时长、充值和消费将依法受到限制。
3. 账号仅限您本人使用。您应妥善保管登录凭证、验证码及设备，不得出租、出借、出售、转让、共享账号，不得代充、代练或通过非官方渠道交易账号及虚拟物品。因您主动披露凭证或将账号交由他人使用造成的损失，由您依法承担相应责任；如我们未尽安全保障义务，也应依法承担相应责任。
4. 若发现账号被盗、异常登录或未经授权的消费，请立即通过客服渠道联系我们。我们将依法采取核验、临时保护、调查等措施。为保护账号安全，我们可能要求您提供与账号归属相关的必要证明，但不会要求您提供账号密码或支付密码。
5. 您可以依照本协议和隐私政策申请更正信息、解绑、注销账号。账号注销入口为：游戏内【设置】-【账号与安全】-【账号注销】。如客户端入口暂时无法使用，也可通过356128937@qq.com提交申请。提交注销申请后进入7日冷静期；冷静期内登录账号、主动撤回申请或发生其他足以表明继续使用账号的行为，视为撤回注销申请。冷静期届满且身份、安全风险、未结订单及争议等核验通过后，我们将在15个工作日内完成注销。
三、游戏服务内容与使用许可
1. 在您遵守本协议及适用法律的前提下，我们授予您一项个人的、有限的、可撤销的、不可转让且非排他的许可，仅为个人娱乐目的在合法设备上下载、安装和运行本游戏。
2. 游戏服务可能包括剧情与角色互动、装扮养成、社交或聊天、图片/语音内容发布、活动、虚拟货币与虚拟物品、付费内容、客服及其他功能。具体已上线功能以您实际使用的客户端版本和页面展示为准。
3. 为保障服务安全、内容合规、版本更新、运营活动或技术维护，我们可能调整功能、数值、关卡、活动、虚拟物品呈现或开放范围。涉及付费内容、用户重大权益或服务终止时，我们将依法提前以显著方式告知，并提供合理的处理方案。
4. 您不得复制、反编译、反汇编、破解、修改、翻译游戏软件，不得制作或传播外挂、脚本、私服、加速器等破坏公平性或安全性的工具，不得绕过技术保护措施或利用漏洞牟利。法律另有强制性规定的除外。
四、用户行为与内容规范
1. 您使用昵称、头像、签名、聊天、图片、语音、评论、动态等功能时，应遵守法律法规、公序良俗及平台规则，不得制作、复制、发布或传播违法有害信息，不得侵害他人的名誉权、隐私权、肖像权、知识产权或其他合法权益。
2. 您不得实施骚扰、欺诈、恶意营销、诱导线下交易、未成年人不当接触、人肉搜索、泄露他人个人信息、组织赌博或其他危害用户安全的行为。
3. 对您主动上传并拥有合法权利的内容，您保留原有权利。为实现存储、展示、转码、分发、审核、投诉处理和服务宣传，我们仅在提供服务所必要的范围、期限和地域内取得非独占、免许可费的使用许可；涉及将您的内容用于与服务无关的商业宣传时，我们将另行取得授权。
4. 我们可依法通过自动识别与人工复核处理违法违规内容。采取删除、屏蔽、限制传播、禁言、暂停或终止账号等措施时，我们将结合行为性质、影响、次数和主观过错保持必要、适当，并向您告知理由和申诉渠道；法律法规要求立即处置或禁止告知的除外。
五、虚拟货币、虚拟物品与付费服务
1. 游戏中可能提供虚拟货币、月卡、礼包、装扮、道具、体力等付费内容。商品名称、内容、数量、价格、有效期、使用条件和退款规则以购买页面为准。请在确认账号、区服、商品和价格后支付。
2. 虚拟货币和虚拟物品仅用于本游戏内的娱乐消费，不具有法定货币属性，不得用于现实交易、兑换现金或从事赌博。未经我们明示允许，不得通过非官方渠道购买、出售、赠与或转移。
3. 因系统故障、重复扣款、商品未到账等原因导致交易异常的，您可以提交订单号、支付凭证等必要信息申请核查。经核实后，我们将补发、撤销异常记录或依法退款。未成年人充值退款将依据法律法规、监管政策及监护责任情况处理。
4. 因网络游戏虚拟商品具有即时交付和使用特征，已正常发放且已使用的虚拟商品通常不适用无理由退货；但商品存在质量问题、未经授权消费或法律规定应退款的情形除外。
5. 请勿相信游戏外的低价代充、账号交易或退款代理。因非官方交易引发的账号风险，我们将协助核查，但无法保证追回款项或虚拟物品。
六、未成年人保护与适龄提示
1. 本游戏按“16周岁以上”进行适龄提示。适龄提示是对内容和功能的建议，不替代实名认证、防沉迷限制或监护人判断。未满16周岁的用户应在监护人指导下谨慎使用。
2. 我们通过TapSDK等合规能力接入网络游戏实名认证和防沉迷系统，依法限制未成年人游戏时段、时长与充值。任何人不得帮助未成年人绕过实名认证、防沉迷或充值限制。
3. 监护人应合理安排未成年人的设备、账号、支付方式和游戏时间，并可通过客服提交监护、疑似冒用身份、未成年人消费等问题。为核实监护关系和交易情况，我们仅收集处理争议所必需的证明材料。
4. 对不满14周岁儿童的个人信息，我们按照《儿童个人信息网络保护规定》和《儿童个人信息保护规则》进行特别保护，并依法取得监护人同意。
七、知识产权
1. 除用户依法享有权利的内容外，《心迹档案》及相关文字、美术、角色、音乐、配音、动画、程序、界面、玩法表达、商标、标识、数据和文档的知识产权归运营方或相应权利人所有。
2. 未经权利人书面许可，任何人不得以商业目的复制、发行、改编、汇编、信息网络传播、录制、直播获利或以其他方式使用。法律允许的合理使用以及我们另行公布的同人创作、直播规范除外。
3. 如您认为游戏内内容侵害您的合法权益，请通过客服提交权利证明、侵权内容定位、联系方式和真实性声明。我们将在核验后依法采取必要措施。
八、账号和服务处置
1. 对违反法律、本协议或专项规则的行为，我们可根据严重程度采取警告、限制功能、回收异常所得、短期封禁、长期封禁、终止服务等措施。对使用外挂、实施欺诈、侵害未成年人、危害数据与系统安全等严重行为，可从严处理并依法保存证据、向主管部门报告。
2. 除紧急安全风险、法律要求或继续服务将扩大损害外，我们会在采取对用户权益影响重大的处置前后，以站内信、登录提示、短信、邮件或公告等合理方式告知事实、依据和期限，并提供申诉渠道。
3. 您可通过游戏内【设置】-【客服中心】-【联系客服】或356128937@qq.com提出申诉。我们将进行人工复核，并原则上在15个工作日内反馈。对于重复提交且无新事实、恶意骚扰或法律禁止处理的请求，可依法限制受理。
九、服务中断、变更与终止
1. 因维护、升级、网络故障、第三方服务异常、自然灾害、公共事件、监管要求等原因，服务可能暂时中断。我们将根据可预见性和影响程度尽力提前公告、缩短中断时间并保护数据安全。
2. 我们不对超出合理控制范围且已尽到合理注意义务的损失承担责任；但本条不免除因我们故意或重大过失造成损害、侵害人身权益、违反个人信息保护义务或法律规定不得免除的责任。
3. 如决定长期停止运营，我们将依法提前公告，妥善处理用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及其他依法应处理的权益，并为个人信息导出、删除或账号注销提供合理安排。
十、个人信息与数据安全
1. 我们按照《心迹档案隐私政策》处理您的个人信息，并采取与风险相适应的管理、技术和组织措施。您可查阅隐私政策了解处理目的、方式、范围、保存期限、共享对象以及行使权利的方法。
2. 游戏服务器及主要用户数据存储在中华人民共和国境内北京市的数据中心。未经依法履行安全评估、认证、标准合同等程序并取得必要单独同意，我们不会向境外提供您的个人信息。
3. 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救措施，并按规定向有关部门报告、向可能受影响的个人告知。
十一、通知与协议更新
1. 我们可通过游戏内弹窗、公告、站内信、短信、电子邮件或官方网站向您发送服务通知。与营销无关的重要通知不受营销退订影响。
2. 因法律政策、服务功能、主体或个人信息处理规则发生重大变化需要修订本协议时，我们将以显著方式展示修订内容和生效日期。对实质减损您权利或增加义务的重大变化，将依法重新取得同意；您不同意的，可以停止使用并申请注销。
十二、法律适用与争议解决
1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议或游戏服务发生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定。
3. 本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力；无效条款应在法律允许范围内作最接近原意且保护用户合法权益的解释。
十三、联系我们
运营方信息
运营方/个人信息处理者：北京蠃鱼网络科技有限公司
出版单位：北京侠客行网络技术有限公司
游戏内客服入口：游戏内【设置】-【客服中心】-【联系客服】
客服电话/投诉举报电话：15905515024
客服邮箱：356128937@qq.com
隐私保护及未成年人/儿童信息保护专用邮箱：356128937@qq.com
协议与政策查看入口：游戏内【设置】-【隐私与协议】
我们将在核验身份后于法律规定的期限内处理您的请求；一般问题将在15个工作日内回复。紧急账号安全或未成年人保护问题，请在主题中注明“紧急”。